近年来,电动车市场发展迅猛,但由于一些经营者急功近利,对售后服务不加重视,给消费者带来了很多麻烦。“3·15”期间,记者在工商部门了解到,关于电动车的投诉日益增多,其中售后服务差已成为投诉的焦点。
对此,作为“全国十佳诚信企业”的南京金陵车辆商场深知,只有做好售后服务,才能赢得老百姓的信赖。多年来,它不仅对“航天·神迪”电动车的经销商进行系统的售后服务培训,建立起一套完善的售后服务体系,更是在马道街设立了永久性的电动车售后服务中心,在业内率先推出了“终身免费保养,终身免费维修!”的服务承诺,同时为客户提供七项免费服务,成为了电动车行业优质服务的排头兵。
优质服务永无止境,金陵车辆商场在今年3月份又推出免费为新老客户办理会员卡的活动,会员凭卡在超出保修期后更换配件即可享受85折优惠价,更换电池更是可以享受50元的超值折扣!可以预计,电动车行业一轮重新洗牌即将展开,而在此次洗牌中,不仅是要拼质量、拼价格,售后服务更将成为企业占稳市场、赢得竞争的关键。(待续)